FAQ
FAQ BIKE RENTAL

Quali documenti sono richiesti per noleggiare una bicicletta?
Il noleggio di biciclette richiede un documento d'identità valido e una carta di credito per la garanzia. Se non possiedi una carta di credito, puoi lasciare un deposito di € 100 per ogni bicicletta e € 300 per ogni e-bike.

Cosa è incluso nel noleggio?
Il noleggio include un lucchetto Kryptonite, un casco, un kit di gommapiuma per la riparazione di forature istantanee, un supporto per il tuo cellulare, assistenza stradale e un cestino (solo per bici da città).

L'assicurazione copre la bicicletta?
No, il cliente è responsabile per furti e danni alla bicicletta, limitatamente all'importo deducibile indicato nel contratto.

Posso andare in bicicletta ovunque?
L'unico limite è il buon senso. Saremo inoltre lieti di darti consigli e percorsi ciclabili (caricati sul GPS).

Da quale età i bambini possono essere portati in bicicletta?
I bambini possono essere trasportati in bicicletta a partire da un anno di età. Quelli che pesano fino a 11 kg / 24 libbre possono essere collocati in un sedile anteriore, mentre da 11 kg / 24 libbre a 23 kg / 50 libbre devono utilizzare un sedile posteriore.

A che età i bambini possono guidare una delle tue bici?
Disponiamo di biciclette adatte a bambini da 120 cm / 3.9 ft di altezza in su.

È difficile andare in bicicletta a Roma?
Il nostro negozio si trova a pochi passi dalla pista ciclabile lungo il fiume Tevere, a due passi dalla pista ciclabile che conduce all'antica via Appia. Puoi vedere praticamente tutto ciò che vorresti guidare e altro ancora.

Ci sono posti in cui posso andare con i miei figli in bici?
Partendo dalla nostra sede e attraversando solo quattro incroci, c'è una pista ciclabile lunga 30 km. ATTENZIONE: la pista ciclabile corre lungo il fiume Tevere quindi non può essere utilizzata durante i periodi di alluvione.

Posso prenotare un noleggio di biciclette per la mia visita a Roma?
Certamente. Puoi prenotare dal nostro sito www.easybikerent.it e chiamandoci via Whatsapp / Viber +39 375 5678174 o telefono fisso 06 8395 8250.

Quanto anticipo devo prenotare per noleggiare una bici?
Generalmente, è sufficiente una settimana.

Perché dovrei prenotare ora?
Per essere sicuro di trovare quello che vuoi. Inoltre, i dati forniti durante la prenotazione ci consentiranno di essere più veloci il giorno del ritiro del veicolo.

Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì, la cancellazione di una prenotazione è possibile entro e non oltre 48 ore prima della data e ora di inizio del noleggio. In questo caso, non verrà addebitato alcun importo e verranno restituite eventuali somme già versate.

Cosa succede in caso di maltempo?
In caso di maltempo, la prenotazione può essere cancellata entro il giorno del noleggio. In questo caso, non verrà addebitato alcun importo e verranno restituite eventuali somme già versate.
Non sono previsti rimborsi in caso di pioggia dopo l'inizio del noleggio.

Fornisci una mappa?
We provide a map created specifically for riding scooters and bicycles.

Se ho una gomma a terra o qualcosa sulla bici non funziona più?
Tutte le nostre bici sono equipaggiate con pneumatici antiforatura Michelin Pro-Tek dotati di cinture di protezione contro le forature in Kevlar da 5 mm. Per una maggiore sicurezza, forniamo anche kit di schiuma per la riparazione di forature istantanee. Tuttavia, se dovessero esserci problemi nonostante ciò, siamo sempre a una telefonata (dalle 09:00 alle 18:00) via Whatsapp / Viber +39 375 5678174 o telefono fisso +39 06 8395 8250. Uno dei nostri meccanici sarà più che felice di aiutarti.

Cosa devo fare se desidero prolungare il noleggio bici?
Nessun problema: puoi chiamare il negozio in cui hai noleggiato la bici e indicare la nuova data e ora di consegna. Ti addebiteremo la differenza al tuo ritorno.

Quanti bambini può trasportare una bici da carico?
Puoi trasportare fino a quattro bambini, con un peso complessivo di 100 kg / 220 libbre, ma il numero ideale è di due bambini.

La bici da carico ha le cinture di sicurezza?
Sì. È dotato di cinture di sicurezza per quattro bambini.

Quale bicicletta mi consigliate?
Molto dipende dal tuo livello di fitness. Le e-bike ti permetteranno di visitare più luoghi in meno tempo.

È facile guidare una e-bike?
È abbastanza facile. La pedali come una normale push bike, ma con molto meno sforzo.

Devi pedalare con una e-bike?
Sì. C'è un sensore nella pedivella che rileva il movimento. L'assist interviene solo se si pedala.

In quali casi la bici non mi aiuta?
La bici non ti assiste quando non pedali quando premi le leve del freno e quando superi i 25 km / 15 mi all'ora.

Quanto dura la batteria di una e-bike?
Le nostre e-bike hanno 5 livelli di assistenza e sono dotate di batterie agli ioni di litio 36v. La distanza può variare da 25 km / 15 mi a 60 km / 37 mi a seconda dell'uso che ne fai.

Cosa succede quando la batteria di una e-bike è scarica?
Niente. Smette semplicemente di aiutarti e diventa come qualsiasi altra bici da spinta. Su richiesta, possiamo fornire il caricabatterie, ma sono necessarie dalle 4 alle 6 ore per una ricarica completa.

È possibile montare il seggiolino per bambini su una e-bike?
Certamente.

Family Cargo è una e-bike?
Sì. Cerchiamo di rendere più semplice per te essere un genitore.

È difficile guidare la famiglia Cargo Bike? E il Tandem?
No, non è neanche difficile da guidare. Sono necessarie una certa pratica e attenzione, ma non è difficile; in effetti è molto divertente, sia per gli adulti che per i bambini.

FAQ SCOOTER RENTAL

Quali documenti sono necessari per noleggiare uno scooter?
Una patente di guida (classe B per scooter fino a 125cc e A per 150 / 300cc) più una carta di credito per la garanzia. Se non si dispone di una carta di credito, è possibile lasciare il deposito in contanti. Un cliente con patente di guida rilasciata da un paese extra UE deve esibire anche un permesso di guida internazionale.

Cosa è incluso nel noleggio?
Tutti i nostri scooter sono dotati di assicurazione di responsabilità civile, chiusure di sicurezza, bauli posteriori e due caschi.

Che cos'è l'assicurazione di terze parti?
L'assicurazione di responsabilità civile o l'assicurazione di terzi copre qualsiasi danno che si possa causare a terzi o ai loro effetti personali.

Posso acquistare un'assicurazione extra?
Sì. Al costo di € 12,00 al giorno, è possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva che riduce la franchigia sia in caso di danni che di furto.

L'uso del casco è obbligatorio?
Sì. Sia il guidatore che il passeggero devono indossare un casco omologato.

Posso tenere entrambi i caschi nel bauletto posteriore?
Sì. C'è abbastanza spazio per riporre entrambi i caschi

Qual è l'età minima per noleggiare uno scooter?
To rent a scooter, you must be at least 18 years old.

Se non ho esperienza di guida su due ruote?
Ti consigliamo di NON noleggiare uno scooter. Cercare di imparare a guidare uno a Roma può essere molto pericoloso per te e gli altri. Ci riserviamo il diritto di NON consegnare il veicolo se il conducente non sa guidare. In questo caso, verrà addebitato un intero giorno di noleggio. Ti consigliamo invece di noleggiare una e-bike.

Dove posso parcheggiare lo scooter?
Ovunque vedi linee bianche o blu. Gli scooter non pagano per il parcheggio.

Come funziona con la benzina?
Forniamo allo scooter un serbatoio pieno e dovresti riportarlo nelle stesse condizioni. Ti diamo anche una mappa che mostra le stazioni di servizio.

Qual è l'età minima per noleggiare uno scooter?
È vietato trasportare bambini di età inferiore a cinque anni su veicoli a motore a due ruote in Italia. Per i bambini più grandi, la legge stabilisce il principio secondo cui le loro dimensioni devono consentire loro di sedere in modo stabile ed equilibrato, nella posizione determinata dall'equipaggiamento del veicolo.

Dove inizia e finisce il noleggio?
I noleggi iniziano e terminano nel nostro negozio in Via dei Cerchi 59 (vicino alla stazione della metropolitana Circo Massimo). Possono anche iniziare e finire in una delle sedi dei nostri partner. Su richiesta, è anche possibile prenotare la consegna e / o il ritiro del veicolo nel luogo di soggiorno pagando un supplemento di € 10,00 a tratta.

Cosa succede se ricevo una multa?
In caso di multa, siamo tenuti a fornire i tuoi dati alla polizia, che ti invierà la multa direttamente a casa. A causa del lavoro burocratico coinvolto, ti verranno addebitati € 30,00 + IVA per ogni multa. Il biglietto ti sarà inviato dall'ufficio di polizia in modo che tu possa effettuare il pagamento da solo.

Posso prenotare un noleggio di scooter per la mia visita a Roma?
Certamente. Puoi prenotare dal nostro sito www.easybikerent.it e chiamandoci via Whatsapp / Viber +39 375 5678174 o telefono fisso 06 8395 8250.

Perché dovrei prenotare ora?
Per essere sicuro di trovare quello che vuoi. Inoltre, i dati forniti durante la prenotazione ci consentiranno di essere più veloci il giorno del ritiro del veicolo.

Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì, la cancellazione di una prenotazione è possibile entro e non oltre 48 ore prima della data e ora di inizio del noleggio. In questo caso, non verrà addebitato alcun importo e verranno restituite eventuali somme già versate.

Cosa succede in caso di maltempo?
In caso di maltempo, la prenotazione può essere spostata in una data da stabilire entro sei mesi dalla data di inizio del noleggio, anche lo stesso giorno. Non è previsto alcun rimborso in caso di pioggia dopo l'inizio del noleggio.

Se ho un problema con lo scooter?
Ci siamo sempre a una telefonata (dalle 09:00 alle 18:00) via Whatsapp / Viber +39 375 5678174 o telefono fisso 06 8395 8250. Saremo felici di aiutarvi.

Ci sono scooter che possono portare tre persone?
No, la legislazione europea non ammette scooter per il trasporto di 3 persone contemporaneamente.

Il casco è obbligatorio? Quanti caschi fornite?
Sì, indossare caschi è obbligatorio in tutta l'Unione europea. Ne forniamo due per ogni scooter.

Posso andare ovunque sullo scooter?
Quasi. Non è possibile guidare all'interno di aree pedonali, in corsie riservate al trasporto pubblico (corsie gialle) e nell'area ZTL A1 - Zona a traffico limitato - ogni volta che sul pannello elettronico è scritto “VARCO ATTIVO” (che significa GATE ACTIVE).

Cos'è la ZTL? E la ZTL A1?
Z.T.L. sta per Zona a Traffico Limitato ed è un'area in cui la circolazione delle auto è limitata. La ZTL A1 è un'area in cui il passaggio di scooter e auto è limitato (le biciclette possono viaggiare senza alcuna limitazione). La ZTL A1 si trova vicino a Piazza di Spagna e più precisamente nell'area delineata da Via del Babuino, Via di Ripetta, Via del Corso e Via della Mercede. I cancelli non sono attivi (è possibile guidare all'interno) durante le festività, la domenica e nei giorni feriali dopo le 19.00.

Posso andare in autostrada con uno scooter da 125 cc?
No. Se vuoi prendere l'autostrada, devi noleggiare uno scooter da 300 cc.

Ho molti bagagli. Posso lasciare i miei bagagli con te?

Deposito bagagli gratuito per i nostri clienti fino all'orario di chiusura.

FAQ TOURS

Fai anche tour in e-bike?
Tutti i nostri tour in bici sono fatti con e-bike.

Perché prenotare un tour guidato in bicicletta di Roma?
Perché vedrai Roma con la meritata calma e anche perché i nostri accompagnatori ti guideranno in sicurezza durante il viaggio.

Perché prenotare un tour in Vespa?
Perché è l'unico modo per visitare rapidamente la città. Non è un caso che Roma sia la capitale europea con il numero più significativo di veicoli a motore a due ruote.

Perché prenotare un tour combinato Vespa / bici?
Perché puoi vedere il centro di Roma e l'antica via Appia in sole due mattine.

Qual è l'età minima richiesta ai bambini per partecipare ai tour in bicicletta?
I bambini possono essere trasportati in bicicletta a partire da un anno di età. Quelli che pesano fino a 11 kg / 24 libbre possono essere collocati in un sedile anteriore, mentre da 11 kg / 24 libbre a 23 kg / 50 libbre devono utilizzare un sedile posteriore. Forniamo i posti gratuitamente. Tuttavia, sono disponibili solo su prenotazione: ti consigliamo di inviarci un'e-mail con almeno 48 ore di anticipo all'indirizzo info@easybikerent.it

Qual è l'età minima richiesta ai bambini per partecipare ai tour in Vespa?
La legge italiana proibisce assolutamente il trasporto di bambini di età inferiore a 5 anni su veicoli a motore a due ruote. Per i bambini più grandi, stabilisce il principio secondo cui le loro dimensioni devono consentire loro di sedersi in modo stabile ed equilibrato, nella posizione determinata dall'equipaggiamento del veicolo. I bambini pagano il prezzo intero.

Dove iniziano i tour in bicicletta?
Dal nostro negozio in Via dei Cerchi 59.

Dove iniziano i tour in Vespa?
Una volta effettuata la prenotazione, ti invieremo un'email con l'indirizzo esatto e un link a Google Maps.

Perché dovrei prenotare ora?
Ti consigliamo di prenotare ora perché abbiamo molte richieste! Il numero di partecipanti ad ogni tour è limitato.

Cosa succede in caso di maltempo?
Il tour viene annullato e l'intero importo viene rimborsato. Non è previsto alcun rimborso se piove dopo l'inizio del tour.

Posso scegliere l'itinerario?
Ovviamente! Oltre ai nostri tour programmati, possiamo organizzare quelli privati ​​in base alle tue esigenze.

Qual è il numero massimo di partecipanti per i tour in bicicletta di Easy Bike Rent?
10 persone.

Hai un numero minimo di partecipanti ai tuoi tour?
Sì, il numero minimo di partecipanti ai nostri tour è di due persone in totale. Accettiamo prenotazioni da singoli, a condizione che il numero totale dei partecipanti non sia inferiore a due.

In quali lingue si svolgono i tour Easy Bike Rent?
I nostri tour di gruppo si svolgono in inglese. I tour privati ​​possono anche essere organizzati in italiano, tedesco, francese e olandese.

Accettate anche bambini nei vostri tour?
I bambini di età inferiore a 1 anno non possono partecipare. I bambini di età compresa tra 1 e 10 anni e di peso superiore a 23 kg possono partecipare solo a tour privati ​​accompagnati da un adulto. Bambini e adolescenti di età compresa tra 10 e 18 anni possono partecipare sia a tour privati ​​che di gruppo, accompagnati da un adulto. Se il peso del bambino è inferiore a 11 kg, il bambino utilizza un sedile anteriore, mentre un sedile posteriore viene utilizzato se il bambino pesa tra 11 kg e 23 kg / 50 libbre.

I bambini di peso superiore a 23 kg (se tra i 5 e gli 8 anni di età) utilizzano un'estensione per marsupio collegata a una e-bike per adulti. I bambini di età superiore a 8 anni possono utilizzare una montagna o una bicicletta da trekking.

Ci sono sconti per i bambini nei tuoi tour?
I bambini di peso inferiore a 23 kg partecipano gratuitamente. Coloro che pesano più di 23 kg e che hanno meno di 14 anni hanno diritto a una riduzione. I bambini di età superiore ai 14 anni pagano la tariffa intera.

We are a family with children. Can we participate in a group tour or do we have to book a private tour?
Se tutti i tuoi bambini pesano più di 23 kg e hanno più di 10 anni, puoi prenotare un tour privato o di gruppo. Tuttavia, un tour privato ti dà l'opportunità di personalizzare il servizio e soddisfare le tue esigenze. Se qualcuno dei tuoi bambini pesa più di 23 kg e ha un'età inferiore ai 10 anni, puoi prenotare solo un tour privato.

È necessario indossare un casco durante i tour?
L'uso di un casco, fornito da noi gratuitamente, è obbligatorio.

Quale livello di abilità ciclistica è richiesto nei tuoi tour?
Il nostro tour nel centro della città è adatto a chiunque sappia andare in bicicletta. Il ritmo dei tour è sempre a misura d'uomo e facciamo molte fermate. Inoltre, tutti i nostri tour in bici sono su e-bike.

Quale responsabilità abbiamo come partecipanti ai tuoi tour?
I partecipanti sono responsabili della scelta di un tour adatto alle loro capacità, livello di fitness e stato di salute; selezionando abbigliamento e attrezzatura adeguati alla stagione; rispettare le leggi e le consuetudini italiane; seguendo le regole e le indicazioni fornite dal leader del tour; rispettare i diritti e la privacy degli altri partecipanti. Il leader del tour può decidere di sospendere la partecipazione di una persona a un tour se ritiene che il suo comportamento causi fastidio e metta a repentaglio il benessere degli altri partecipanti.

Esiste un'assicurazione in caso di furto?
Participants in our tours are not responsible for the risk of theft. This responsibility remains with Easy Bike Rent.

Quali sono i termini di cancellazione di una prenotazione del tour?
La tassa di cancellazione per una prenotazione è determinata secondo lo schema seguente. Eccezioni a queste clausole si applicano solo in caso di pioggia. Non è previsto alcun rimborso per chi arriva in ritardo o termina un tour in anticipo.

Penalità:
- Nessuna penalità per la cancellazione entro e non oltre 48 ore prima dell'orario di partenza.
- 100% per cancellazioni meno di 48 ore prima dell'orario di partenza

I tour sono organizzati da voi?
Organizziamo tour con la collaborazione di un tour operator che opera da anni nel settore dei tour su due e tre ruote.